Levamos a sério questões relacionadas a segurança da conta aqui na ETALENT, portanto se você suspeita que a sua conta está comprometida, ou tem certeza que sua conta foi roubada ou está ameaçada. É melhor ficar calmo e agir rapidamente.
O que fazer primeiro
Abaixo estão alguns indicadores de que uma conta pode estar ameaçada:
- Você recebeu e-mails para reconfigurar sua senha sem que você tenha pedido;
- Você recebeu e-mails reconfigurando seu nome de usuário sem que você tenha pedido;
- Sua lista de pessoas está recebendo convites sem que você tenha convidado.
Se você sente que sua conta foi comprometida, tome as seguintes providências de um outro computador, e se possível, usando uma outra rede.
- Notifique o suporte ETALENT (atendimento@etalent.com.br)através de um e-mail seguro (não use o mesmo e-mail atrelado a conta) ou por telefones RJ | (21) 3961-6900 | SP | (11) 4878-2121 | PR | (41) 99206-6981. Ao verificarmos o abuso, congelaremos a conta até você esclarecer o ocorrido.
- Reconfigure sua senha;
- Reconfigure seu nome de usuário;
- Reconfigure seu e-mail de contato.
Cobranças
Se sua conta Etalent Pro foi roubada, nos contate imediatamente, preferencialmente para o telefone (21) 3961-6900. Um minucioso levantamento de uso será realizado em conjunto para resolver a situação da forma mais justa possível.
Razões para isso acontecer
Normalmente, a conta fica comprometida ou ameaçada por duas razões:
O cenário mais comum é através de um usuário antigo que não faz mais parte da sua empresa e por descuido do administrador da sua conta continuou com o acesso ativo na conta da empresa. Se você precisa entrar em contato conosco, ou precisa que algum dado ou login fique reservado para o seu caso, use este formulário ou no ligue imediatamente (21) 3961-6900.
Outra forma é através de computadores infectados por malware que registram qualquer atividade do teclado. Dessa forma, todas as suas senhas, incluindo a do Etalent PRO, podem ser roubadas.
Em todo caso, nos colocamos à disposição para ajudar a identificar o que pode estar acontecendo para, dentro das nossas possibilidades e limitações, orientar da melhor forma possível.